Användarvillkor
Dessa köpvillkor gäller för alla beställningar som görs i vår webbutik. Genom att slutföra ett köp godkänner du villkoren nedan. Vi rekommenderar att du läser igenom dem innan du lägger din beställning.
1. Företagsuppgifter
- Företag: Qvarnströms Sweden
- Organisationsnummer: 081114-5697
- Adress: Valhallavägen, Stockholm
- E-post: hej@klotrimmern.se
-
Momsregistreringsnummer: SE081114569701
2. Priser
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inklusive moms (25 %). Fraktkostnad tillkommer i kassan om inget annat anges. Vi reserverar oss för eventuella pris- och tryckfel samt slutförsäljning. Skulle ett pris vara felaktigt förbehåller vi oss rätten att korrigera det i efterhand och kontakta dig innan beställningen behandlas.
3. Beställning
När du lägger en beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angett. Bekräftelsen innebär att vi tagit emot din order. Ett bindande köpeavtal uppstår när vi bekräftat och accepterat din beställning. Kontrollera gärna att uppgifterna i bekräftelsen stämmer och kontakta oss omgående om något är fel.
För att handla i vår butik behöver du vara 18 år eller ha målsmans godkännande.
4. Betalning
Vi erbjuder följande betalsätt: [t.ex. Klarna, kort (Visa/Mastercard), Swish, PayPal]. Betalning sker enligt villkoren för respektive betalleverantör. Vid kortbetalning dras beloppet vid köptillfället. Vi hanterar aldrig dina kortuppgifter direkt – dessa hanteras krypterat av vår betalleverantör.
5. Leverans
Den normala leveranstiden är 2–5 arbetsdagar från det att paketet skickats. Innan paketet skickas har vi en behandlingstid på 2–5 arbetsdagar, då vi tar emot, packar och förbereder din order. Den totala tiden från beställning till leverans är därmed normalt 4–10 arbetsdagar.
Så snart din order lämnat vårt lager får du ett spårningsnummer via e-post. Leveranstider kan påverkas under högtider och perioder med hög orderingång. Skulle en leverans bli väsentligt försenad kontaktar vi dig.
6. Ångerrätt
Som konsument har du enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du tagit emot varan. Vill du utnyttja din ångerrätt ska du meddela oss detta på hej@klotrimmern.se inom ångerfristen. Du står själv för returfrakten vid nyttjande av ångerrätten, om inget annat överenskommits.
Undantag av hygienskäl: Klotrimmern är en produkt för personlig hygien. Enligt distansavtalslagen gäller inte ångerrätten för en förseglad vara som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas när förseglingen brutits. Detta innebär att ångerrätten upphör att gälla om du brutit hygienförseglingen eller använt produkten. Ångerrätten gäller alltså fullt ut så länge produkten är oanvänd och förseglingen är obruten.
Vid godkänd retur betalar vi tillbaka det du betalat för varan inom 14 dagar från det att vi mottagit din retur eller ditt meddelande om att varan skickats tillbaka. Återbetalning sker via samma betalsätt som du använde vid köpet.
7. Returer och återbetalning
Vid retur ansvarar du för att produkten packas väl så att den inte skadas under frakten. Returnerade varor ska vara i väsentligen oförändrat skick. Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakt, eftersom du bär ansvaret för paketet tills det når oss. Ej uthämtade paket som skickas i retur till oss debiteras en avgift för frakt och hantering på [belopp] kr.
8. Reklamation och garanti
Du har enligt konsumentköplagen rätt att reklamera fel på varan i upp till 3 år från köptillfället, förutsatt att felet fanns vid leverans och inte beror på handhavande, normalt slitage eller yttre påverkan. Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts – meddelande inom två månader anses alltid vara i rätt tid.
Kontakta oss på hej@klotrimmern.se med ditt ordernummer och en beskrivning samt gärna bild på felet. Vid en godkänd reklamation åtgärdar vi felet genom reparation, utbyte eller återbetalning, och du får ersättning för eventuell returfrakt.
9. Personuppgifter
Vi hanterar dina personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR). De uppgifter du lämnar används för att hantera din beställning, leverans, betalning och kundservice. Vi lämnar aldrig ut dina uppgifter till obehörig tredje part. Du har rätt att begära information om, rättelse av eller radering av dina personuppgifter. För mer information, se vår [integritetspolicy].
10. Ansvarsbegränsning
Vi ansvarar inte för indirekta skador som kan uppstå till följd av användning av produkten, utöver vad som följer av tvingande konsumentlagstiftning. Läs alltid medföljande instruktioner före användning.
11. Force majeure
Vi ansvarar inte för förseningar eller uteblivna leveranser till följd av omständigheter utanför vår kontroll, såsom strejk, naturkatastrof, pandemi, myndighetsbeslut, störningar i transport eller liknande händelser.
12. Tvist
Vid en eventuell tvist som vi inte kan lösa tillsammans följer vi rekommendationer från Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Du kan även använda EU-kommissionens onlineplattform för tvistlösning: ec.europa.eu/consumers/odr.
13. Ändring av villkor
Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra dessa köpvillkor. De villkor som gällde vid tidpunkten för din beställning är de som tillämpas på ditt köp.
Dessa villkor senast uppdaterade: 07/18/2026